Ingin menjadi petugas customer care yang andal? Bingung mengapa pelanggan tak kunjung puas? Bila ya, kamu perlu ikut pelatihan ini lho! Sejatinya, tim customer service merupakan garda depan perusahaan dalam upaya mengelola hubungan dengan pelanggan.
Tanpa kinerja mereka, perusahaan akan kesulitan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan dan meningkatkan kualitas customer experience. Meskipun demikian, menjadi pekerja customer service bukanlah perkara yang mudah. Kesalahan kecil saja bisa memengaruhi pengalaman para pelanggan.
